摘要：我國醫藥物流行業在發展之初，長期存在著“企業多、規模小、分布散、管理混亂”的現象。制藥行業物流總體的隨著信息化建設發展水平的大幅度提高，使得藥品流通成本得以降低。這不僅有助于提高我國制藥行業在國際上的競爭實力，更是提高了與外國醫藥巨頭競爭的信心，并且也讓群眾能夠減少醫療費用，節省社會醫療資金。可以說，我國醫藥企業在物流領域信息化水平的提高，是利國利民的好事。
關鍵詞：物流;信息技術;醫藥企業
1、國內外醫藥流通企業信息化水平現狀分析
1.1國外醫藥行業信息化建設的現狀
國外醫藥集團和連鎖藥店公司的營運和管理，其信息化程度是非常高的。公司的客戶管理、銷售管理、庫存管理、行政管理、財務管理等都是通過計算機信息系統完成，為公司提供了科學決策的依據和準確、快速運行的保證，從而提高了公司的經營效益，同時能更好地為生產企業、消費者提供服務。
1.2國內醫藥流通信息化的現狀
中國是擁有十四億以上人口的超級大國。公共衛生是關系到民生和國家穩定的重大問題。隨著國家不斷對衛生項目的大力投入，逐步建立完善了一個覆蓋全國的醫療信息系統，并成功地實現國家公共衛生發展的戰略性任務。電子醫療信息應用項目將計算機信息化納入到現代社會的發展項目中來，自那時起，“十五計劃”的戰略目標是“使信息化技術成為工業化、增值的引擎”。由于認識到信息技術對企業未來發展的重要性，許多藥品經營企業在不同程度上建立起了信息化工程項目。
1.3醫藥行業物流信息化發展現狀
一些醫藥企業很早就開始積極參與建立和實施醫藥電子商務平臺中來，并取得了很好的銷售成績。醫藥產品雖然在網絡電子商務平臺上交易額和交易總量占的比例都不高，但是增長潛力非常巨大，醫藥網絡商務平臺是為醫藥行業、保健產品生產企業、各級供應商以及終端藥店藥房服務的，商務平臺能夠為這些企業提供很多服務。
2、醫藥企業物流信息化工程建設方案
2.1物流信息網絡化
鑒于目前主要制藥集團的市場規模很大，其子公司往往分布在多個省、市內，所以，在集團層面籌建一個物流信息中心。這個物流信息中心主要負責所有下屬子公司的藥品采購、運輸、儲存、配送和其他作業，知識為了提高服務的效率和服務質量，物流中心最好是建成為一個具有獨立法人資格的實體，是大型醫藥集團的子公司，自負盈虧，其物流服務主要提供給集團內部的分支子公司(及其相關業務伙伴如供應商、客戶)，做到“內部市場化”。在新的物流模式下，大型醫藥集團的物流部門可以根據需要分為三到四層(以三層為佳，最多不要超過四層)。集團物流中心，即具有獨立法人資格的物流子公司。區域物流中心，根據醫藥集團各分支子公司的分布，設立省區或大銷售設立3~4個區域物流中心，入駐各分支子公司的物流部門。
2.2建立集團物流重心
集團物流中心負責整個醫藥集團的物流總體規劃，制定全流域的物流服務標準，審批區域物流中心之間的藥品調撥等業務。區域物流中心負責滿足本區域內各分支子公司的物流需求，執行上級物流中心的指示。物流部門作為供應商管理物流的具體業務執行部門，入駐分支子公司，負責“客戶”的倉儲、運輸、配送等具體業務。
由于各分支子公司遍布不同的省市，有不少藥品具有當地特色，從經濟角度考慮沒有必要放入全流域采購。針對這種情況，我們根據物流管理中的“ABC”分類法，只有在整個醫藥集團占有重要地位、年銷量大的A類藥品才放入集團物流中心采購;具有區域特色的B類藥品，采購權可以收歸區域物流中心所有;而僅在某個地市具有市場的C類藥品仍由各分支子公司制定采購計劃，由當地的物流部門負責采購。這樣，大型醫藥集團在最大限度獲取批量優勢的同時可以充分保證下屬企業的經營活力。
通過這種模式，大型醫藥集團可以建成“三層網狀的物流網絡”，結合先進的信息花手段，能最大限度的實現集團內部的資源共享，充分抵御市場變化，滿足新時期醫藥行業越來越激烈的競爭。
2.3信息網絡化
信息網絡化就是以信息技術為手段，消除企業內部存在的“信息孤島”，實現集團內部信息、行業競爭情報、客戶信息的共享，降低信息成本、提高決策質量、把握市場機會，通過建立穩定、開放、敏捷的管理模式和開放、集成、柔性的信息系統平臺，有效支撐企業業務運作，提高企業的經營效率與綜合效益，為物流網絡服務。
針對大型醫藥集團的節點企業眾多的現狀，建議采用集中式的信息系統，將所有分支子公司納入信息網絡，實現信息共享。為了搶占網上銷售的先機，重點應建成具有先進功能的電子商務系統。結合上述物流運作模式，通過在集團物流中心和區域物流中心建立一套獨立于原有銷售網絡的現銷網絡，借助400免費電話和店面銷售比較成功地對社會藥店、社區衛生服務組織、鄉鎮衛生院、個體診所或其它小客戶提供配送或自提(快速批銷)的業務服務。與此同時，考慮到增強對中、小客戶的客戶關系管理的需要，以及這部分客戶信息化程度較低的特點，有必要為其提供電話訂貨等更方便、更現實的解決方案。
大型醫藥集團電子商務系統采取集中式模式，在集團層面建立一個信息中心，作為系統的總樞。信息中心有三個接口，一個和上游藥廠連接;一個與銀行系統連接;另一個連接下屬分支子公司，分支子公司的系統前臺直接進入零售藥店，面對顧客。
醫藥集團層面的信息中心，應該能夠匯集集團內部所有下屬企業的藥品銷售信息，則集團物流中心可以憑此樞紐和上游生產藥商實現信息共享，進行網上訂貨，更快速便捷的獲得產品，從而贏得市場先機。另外，集團物流中心通過本系統可以直接看見下屬各企業倉儲的藥品儲量、銷售情況、資金周轉狀況等信息，為企業領導決策提供便利。整套電子商務系統要包括三大模塊：企業門戶網站、網上銷售門戶、供應商門戶。
企業門戶網站是企業對外的信息門戶，將希望傳播的企業各類信息跨越時間和空間的限制，快速傳達到市場及客戶之中，并與之交流。一般應有：信息發布系統、信息溝通系統。網上銷售門戶是企業在線銷售的平臺，為客戶提供方便、快捷的網上醫藥產品的銷售方式，達到進一步擴展中小客戶醫藥銷售市場，并且引導傳統銷售網絡的客戶向網上銷售方式轉變的目的。網上銷售門戶要能夠支持網上銷售訂單通過企業應用集成平臺直接進入內部的銷售、財務、倉庫等業務系統，實現網上銷售和內部業務的無縫集成。網上銷售門戶主要有：在線產品目錄、在線定購室、訂單管理和跟蹤模塊、客戶信息維護模塊、在線銷售咨詢室。供應商門戶則主要有：產品目錄維護、產品銷售庫存信息查詢、定購合同管理和跟蹤、供應商信息維護、在線談判等功能。
物流管理論文投稿刊物：物流技術與應用由我國著名物流專家吳清一教授創辦，由北京科技大學主辦，是我國最早以報道物流系統技術與應用為主要內容的刊物之一，刊物以“讓世界物流了解中國，讓中國物流走向世界”為宗旨，以推廣先進物流技術和設備的普及應用為己任，在國內外公開發行，讀者遍及世界各地。
3結束語
現代信息技術在醫藥企業物流管理中的應用，在全世界范圍內正處于蓬勃興起的狀態，相信國內不少企業集團也希望能夠投入信息化的浪潮，贏得21世紀的商業競爭，但是信息化工程的實施往往需要企業投入較大的人力、財力、時間。醫藥企業有沒必要，運用專業的信息化建設開發、咨詢隊伍并與其最大程度的合作，這樣才能有效規避信息化建設的風險，贏得成功。
參考文獻：
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作者：楊亞南
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