[摘要]企業(yè)韌性是指企業(yè)應(yīng)對危機事件沖擊和持續(xù)成長的能力.通過梳理國外關(guān)于企業(yè)韌性的文獻(xiàn),回顧總結(jié)企業(yè)韌性的內(nèi)涵、測量、理論基礎(chǔ)、前因后果及作用機制,并展望了企業(yè)韌性的未來研究方向.
[關(guān)鍵詞]企業(yè)韌性;韌性能力;韌性理論;可持續(xù)發(fā)展
一、引言
在過去的幾十年管理研究中,企業(yè)績效是學(xué)者們較為關(guān)注的結(jié)果變量.然而,2020年伊始,新冠肺炎疫情這一黑天鵝事件的爆發(fā),提醒研究者和管理者還必須關(guān)注企業(yè)韌性,即企業(yè)在逆境事件沖擊下,迅速反彈恢復(fù)并持續(xù)成長的能力.然而,同樣是面臨疫情的沖擊,具有韌性的企業(yè)不僅能從容應(yīng)對,而且能在危機中尋找未來成長的機會,而缺乏韌性的企業(yè)卻舉步維艱甚至“銷聲匿跡”.特別是在百年未有之大變局的時代背景下,企業(yè)需要加倍重視培養(yǎng)韌性,這對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要[1].企業(yè)韌性為理解企業(yè)如何穿越危機并持續(xù)增長,提供了新的研究視角,越來越多的學(xué)者和實踐者開始關(guān)注這一重要話題[2G3].
成本管理碩士論文中小企業(yè)生產(chǎn)成本管理存在的問題
已有研究從個體、企業(yè)和環(huán)境等層面分析企業(yè)如何激活韌性,以提升應(yīng)對危機與風(fēng)險的能力.然而,關(guān)于企業(yè)韌性的研究仍存在概念界定和變量測度混亂、研究成果缺乏系統(tǒng)整合、國內(nèi)學(xué)者關(guān)注嚴(yán)重不足等問題.因此,及時梳理和歸納國外企業(yè)韌性的研究成果與最新進(jìn)展,對于推進(jìn)國內(nèi)企業(yè)韌性的研究深化和管理升級具有重要意義.
基于以上研究不足,本文著重解答企業(yè)韌性“是什么、有何前因后果、還應(yīng)關(guān)注什么”三大問題.本文的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在三個方面:首先,詳細(xì)系統(tǒng)地回顧了國外學(xué)術(shù)界有關(guān)企業(yè)韌性的文獻(xiàn),建立了一個綜合性框架,對企業(yè)韌性的內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、前因及后果進(jìn)行梳理,為當(dāng)前該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀提供全面清晰的概覽,拓展和豐富了企業(yè)韌性理論的研究體系.其次,識別出未在文獻(xiàn)中得到解答的關(guān)鍵問題,并結(jié)合中國管理實踐指出未來研究的可能性.最后,為加速國內(nèi)企業(yè)韌性研究,打造高韌性企業(yè)實踐提供了有益的參考.
二、企業(yè)韌性的內(nèi)涵、測量及理論基礎(chǔ)
(一)企業(yè)韌性的內(nèi)涵“Resilience”(韌性)一詞是由17世紀(jì)20年代的拉丁語“Resilire”演化而來,本義為“反彈”,現(xiàn)已經(jīng)成為了一個新興的跨學(xué)科詞匯.Meyer[4]率先將韌性引入組織管理學(xué)領(lǐng)域,拉開了企業(yè)韌性研究的帷幕.發(fā)展至今,組織管理學(xué)領(lǐng)域?qū)τ谄髽I(yè)韌性的概念內(nèi)涵還未形成統(tǒng)一的共識.關(guān)于企業(yè)韌性的內(nèi)涵解析主要有以下四種視角。本文認(rèn)為,企業(yè)韌性是指企業(yè)通過識別、掃描企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,做好整合企業(yè)內(nèi)外部資源的先前準(zhǔn)備和預(yù)防措施,并在意外事件發(fā)生后,能夠及時有效應(yīng)對和實現(xiàn)恢復(fù),并具有長遠(yuǎn)蓬勃發(fā)展的能力.
(二)企業(yè)韌性的維度構(gòu)成與相關(guān)測量
1.問卷測量法.早期學(xué)者鑒于企業(yè)韌性涵義的復(fù)雜性,從多維度視角對其概念內(nèi)涵進(jìn)行解構(gòu).例如,Akgun和Keskin[5]把企業(yè)韌性劃分為競爭導(dǎo)向、社會資本、組織敏捷、組織慣例、準(zhǔn)備計劃、資源網(wǎng)絡(luò)6個維度,但由于各維度間的聯(lián)系過于混亂,沒有被后來的學(xué)者們廣泛采用.學(xué)者們開始從能力視角、過程視角、特質(zhì)視角和結(jié)果視角開發(fā)測量量表,測量維度從原來的六因素結(jié)構(gòu),一度簡化為單因素結(jié)構(gòu),但由于單維度量表未必能涵蓋企業(yè)韌性的所有內(nèi)容,所以現(xiàn)有的量表以二因素結(jié)構(gòu)和三因素結(jié)構(gòu)居多.基于能力視角,Girish等[6]和Fang等[7]把企業(yè)韌性分為計劃性能力和適應(yīng)性能力兩個維度;Bustinza等[8]則直接將企業(yè)韌性視為單維度的能力.基于過程視角,Sincora等[9]從預(yù)測性、適應(yīng)性、恢復(fù)性三個維度測量企業(yè)韌性.基于特質(zhì)視角,學(xué)者們大多從魯棒性、冗余性、充足性、快速性四個維度測量企業(yè)韌性.基于結(jié)果視角,Parker和Ameen[10]開發(fā)了以企業(yè)韌性為單一維度的測量量表.
2.二手?jǐn)?shù)據(jù)測量法.隨著對企業(yè)韌性的研究深入,部分學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)韌性是一種潛在的、依賴路徑的概念,不能直接度量[11],逐漸開始將關(guān)注點轉(zhuǎn)移到獲取上市企業(yè),或金融機構(gòu)公開披露的數(shù)據(jù),構(gòu)建衡量與評價體系.較為典型的指標(biāo)包括危機后的損失程度和恢復(fù)時間,損失程度反映了企業(yè)的穩(wěn)定性,恢復(fù)時間反映了企業(yè)的靈活性[12G13].
三、企業(yè)韌性的影響因素
(一)個體層面
1.管理者特質(zhì).不同人格特質(zhì)的管理者會形成不同的韌性企業(yè),已有研究主要聚焦于管理者具有什么樣的特質(zhì)可以增強或抑制企業(yè)韌性,涉及的前因變量包括CEO自信[14]和CEO貪婪[13].基于高階理論的觀點,當(dāng)企業(yè)深陷危機時,需要“挽狂瀾于既倒,扶大廈之將傾”的英雄人物———高層管理者[3].
2.管理者認(rèn)知.管理者認(rèn)知影響企業(yè)韌性的變量包括心理資本、風(fēng)險感知等.首先,心理資本包括自我效能感、希望、樂觀和心理韌性,這4個要素可以通過不同的危機應(yīng)對機制對企業(yè)韌性產(chǎn)生積極影響[7].其次,管理者理解和應(yīng)對特定情況的不確定性的能力,通常決定了企業(yè)所面臨風(fēng)險的大小[3].
(二)企業(yè)層面
目前,學(xué)者們主要關(guān)注的企業(yè)層面因素可以歸納為企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)文化、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)準(zhǔn)備度6個方面.
1.企業(yè)戰(zhàn)略.企業(yè)戰(zhàn)略決定了資源的配置方式,現(xiàn)有研究主要關(guān)注具體的企業(yè)戰(zhàn)略和對企業(yè)韌性的影響.例如,多元化戰(zhàn)略分散了企業(yè)的有限資源,增加了經(jīng)營風(fēng)險,而高韌性企業(yè)往往簡化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并專注于其核心能力[15].
2.企業(yè)資源.從資源視角考察企業(yè)韌性形成的研究主要聚焦在如下三個方面:一是人力資源和財務(wù)資源決定了企業(yè)構(gòu)建韌性的能力.例如,Gittell等[16]以美國“911”事件為觀察窗口,發(fā)現(xiàn)資金充足的西南航空實施不裁員政策,極大地激發(fā)了員工的組織承諾和工作熱情,從而成為最快恢復(fù)運營的航空企業(yè).二是知識資源.韌性企業(yè)擅長積累有助于提高適應(yīng)力、價值和競爭力的知識資源[17].三是從總體視角考察企業(yè)資源的配置和構(gòu)成情況,涉及的變量有資源重構(gòu)[18]與資源冗余[19].
3.企業(yè)能力.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源、發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力.現(xiàn)有研究內(nèi)容主要分為以下三個方面:第一是技術(shù)方面的能力,如技術(shù)能力、企業(yè)分析能力[9].技術(shù)能力降低了突破性創(chuàng)新給企業(yè)帶來的風(fēng)險沖擊,促進(jìn)了新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā),幫助企業(yè)在面臨挑戰(zhàn)時更好地作出反應(yīng)[8].第二是功能性能力,如創(chuàng)新能力.Tsiapa和Batsiolas[20]發(fā)現(xiàn),企業(yè)高水平的創(chuàng)新能力與高韌性密切相關(guān).第三是管理能力.Sincora等[9]發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)流程管理成熟度的增強有助于韌性企業(yè)的形成.
四、影響結(jié)果與作用機制
本文進(jìn)一步歸納了企業(yè)韌性影響后果的相關(guān)研究文獻(xiàn),并從中介機制和調(diào)節(jié)機制兩個方面闡述企業(yè)韌性的深層次作用機制.
(一)企業(yè)韌性的影響后果本文按照企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境擾動的過程,可以將企業(yè)韌性的影響后果分為防御、適應(yīng)、恢復(fù)和更新4個層次.首先,防御是指企業(yè)在還未受到外部擾動前增強自身抗風(fēng)險能力的過程.此時,企業(yè)韌性作為一種靜態(tài)的能力,能夠提升企業(yè)創(chuàng)造力[24]和企業(yè)效率[8].其次,適應(yīng)是指企業(yè)快速適應(yīng)危機事件及不斷變化的外部環(huán)境.部分學(xué)者基于金融危機背景,從企業(yè)的股價下跌程度和績效損失程度來衡量韌性企業(yè)的適應(yīng)性[14].
再次,恢復(fù)是指企業(yè)恢復(fù)到原狀的過程.現(xiàn)有研究中主要關(guān)注股票價格[12,13,16]和企業(yè)績效的恢復(fù)速度[14].最后,更新是指采取新的發(fā)展模式和路徑實現(xiàn)逆勢增長.韌性傳達(dá)了一種在外部干擾下仍通過不斷適應(yīng)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來實現(xiàn)螺旋式上升的能力[25],這意味著韌性企業(yè)可以實現(xiàn)“逆勢增長”.
(二)企業(yè)韌性的中介機制中介機制方面的研究文獻(xiàn)主要分為三個方面:一是探討企業(yè)韌性作為中介變量的作用效果.例如,企業(yè)韌性完全中介了戰(zhàn)略性人力資源與企業(yè)績效之間的關(guān)系[26].二是關(guān)注前因變量與企業(yè)韌性之間的中介機制.例如,Mafabi等[17]研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)中的知識資源必須通過創(chuàng)新性地使用才能對企業(yè)韌性產(chǎn)生積極效果.當(dāng)前關(guān)于企業(yè)韌性中介機制的研究多集中探討企業(yè)韌性的中介效果,其他兩類中介機制仍具有較大的挖掘與探索空間.
(三)企業(yè)韌性的調(diào)節(jié)機制關(guān)于企業(yè)韌性的調(diào)節(jié)機制的實證文獻(xiàn)主要分為兩類:一類是將企業(yè)韌性作為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行研究.Bustinza等[8]基于能力視角,發(fā)現(xiàn)企業(yè)韌性在技術(shù)能力與企業(yè)效率之間起到正向調(diào)節(jié)作用.另一類是探討企業(yè)韌性與前因變量之間的調(diào)節(jié)機制.例如,Sincora等[9]研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)分析能力正向調(diào)節(jié)了業(yè)務(wù)管理成熟度與企業(yè)韌性之間的關(guān)系.當(dāng)前關(guān)于企業(yè)韌性的調(diào)節(jié)機制的實證研究文獻(xiàn)還非常少,還未有文獻(xiàn)探索企業(yè)韌性與結(jié)果變量之間的調(diào)節(jié)機制.
五、結(jié)論與展望
盡管當(dāng)前的研究已取得較大進(jìn)展,但還有許多尚待進(jìn)一步探索的研究方向和議題.
(一)完善測量工具與方法首先,企業(yè)韌性的測量量表,最初由西方學(xué)者基于國外的情境和文化提出,后續(xù)研究需要聚焦中國情境,開發(fā)企業(yè)韌性測量量表.其次,韌性不僅是對穩(wěn)定狀態(tài)的恢復(fù)能力,更是動態(tài)的存在于時間和空間中[25],并貫穿于整個企業(yè)成長過程,韌性特質(zhì)也只有在過程中才能得到展現(xiàn).國內(nèi)研究需要利用縱向案例研究和扎根理論,揭開企業(yè)韌性研究中依然存在的過程黑箱.最后,鑒于高韌性企業(yè)的創(chuàng)建與發(fā)展并非單個因素的“凈效應(yīng)”,未來研究可以嘗試基于組態(tài)視角,利用定性比較分析(QCA)技術(shù)探討個體、企業(yè)、環(huán)境層面的因素怎樣配合才能形成企業(yè)韌性.
(二)以中國情境為依托開展本土化研究基于中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟的情境之下的企業(yè)韌性研究尚不多見.中國作為全球最大的新興經(jīng)濟體并處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,多年高速發(fā)展增長積累的結(jié)構(gòu)性痼疾、外部環(huán)境的動蕩和新舊動能轉(zhuǎn)換,給中國企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn),這為企業(yè)韌性的研究提供了天然的“試驗場”.未來可以通過典型案例分析總結(jié)和提煉中國高韌性企業(yè)的獨特發(fā)展規(guī)律.
(三)拓展企業(yè)韌性的理論基礎(chǔ)
首先,目前研究企業(yè)韌性的文獻(xiàn)大多采用經(jīng)典的組織管理理論,如高階理論、動態(tài)能力理論、資源基礎(chǔ)理論、利益相關(guān)者理論等,未來研究亟需拓展企業(yè)韌性研究的理論基礎(chǔ).其次,只有極少部分企業(yè)韌性研究采用多視角理論,未來研究可從多理論整合視角深入揭示企業(yè)韌性的本質(zhì)特征.最后,中國傳統(tǒng)文化為理解企業(yè)韌性提供了獨特的本土文化視角.實踐性研究發(fā)現(xiàn),韌性企業(yè)具有總體戰(zhàn)略統(tǒng)一與具體舉措靈活取得平衡的特征,而儒家文化的“中庸思想”和道家文化中“陰陽平衡”思維可以較好地解讀企業(yè)如何培育韌性.
(四)挖掘企業(yè)韌性的邊界條件當(dāng)前關(guān)于企業(yè)韌性的調(diào)節(jié)機制的實證研究還較為匱乏,未來可以從個體、企業(yè)和環(huán)境層面挖掘影響企業(yè)韌性的調(diào)節(jié)變量.例如,從企業(yè)類型這一邊界條件來看,當(dāng)企業(yè)遭遇外部逆境與危機沖擊時,民營企業(yè)受到的影響往往要遠(yuǎn)大于國有企業(yè),民營企業(yè)尤其需要企業(yè)韌性來實現(xiàn)生存.
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作者：張吉昌1龍靜1凌宇鵬2蔣巒2
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