設計驅(qū)動創(chuàng)新是意大利學者verganti提出的新概念，該理論在意大利、美國等一些企業(yè)都取得了成功。本文把設計驅(qū)動創(chuàng)新分為產(chǎn)品語義創(chuàng)新和設計創(chuàng)新網(wǎng)絡兩大內(nèi)容，并且從投資回報率、市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎設施資產(chǎn)衡量企業(yè)價值。對寧波方太進行調(diào)查研究，結果發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造了投資回報率、市場資產(chǎn)和知識產(chǎn)權資產(chǎn)；設計創(chuàng)新網(wǎng)絡則創(chuàng)造了市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎設施資產(chǎn)。
設計已經(jīng)被許多歐美的企業(yè)看做是重要的戰(zhàn)略資源，但有關設計的學術定義還缺乏統(tǒng)一，現(xiàn)有的設計定義從功能、形式和功能與形式三方面展開。krippendorff重視產(chǎn)品形式，把設計解釋為“賦予事物意義”\[1\](p9)，并提出產(chǎn)品語義的概念\[2\]（p9）。美國工業(yè)設計學會正式定義產(chǎn)品語義是“人造形態(tài)在他們使用的認知和社會語境中的符號特性，這不僅指物理性、心理性功能，而且也包含社會和文化語境”。可見，產(chǎn)品語義是在符號學理論基礎上發(fā)展而來的，一組符號使產(chǎn)品具有與消費者對話的語言，每件產(chǎn)品都具有獨特的語言和意義。意大利學者verganti繼承了krippendorff的思想，深入調(diào)研意大利以及美國一些成功的設計密集型企業(yè)，從產(chǎn)品語義角度把設計因素引入到創(chuàng)新領域，提出設計驅(qū)動創(chuàng)新（ddi,designdriven innovation）的概念，并定義為“產(chǎn)品傳達的信息與設計語言的新穎性超過功能與技術的新穎性的創(chuàng)新”\[3\]（p36）。設計驅(qū)動創(chuàng)新從創(chuàng)新動力源的角度補充了技術推動和市場拉動的創(chuàng)新戰(zhàn)略\[4\]（p148），與技術推動和市場拉動創(chuàng)新不同的是，設計驅(qū)動創(chuàng)新是關于產(chǎn)品與服務意義的創(chuàng)新，更加重視產(chǎn)品語言和意義的突破性創(chuàng)新，強調(diào)產(chǎn)品語言的知識管理。
美國蘋果是設計驅(qū)動創(chuàng)新的成功典范，它的設計創(chuàng)新戰(zhàn)略引起學術界和管理實踐者的關注。最近幾年，我國也開始重視工業(yè)設計，重視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各級相繼頒布了有關促進工業(yè)設計和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文件，一些大中型制造業(yè)企業(yè)也意識到設計的重要性，新產(chǎn)品開發(fā)開始轉(zhuǎn)向設計，通過設計完成產(chǎn)品的創(chuàng)新升級。寧波方太廚具有限（下文簡稱“方太”）作為技術創(chuàng)新能力不強的后發(fā)企業(yè)，在新產(chǎn)品開發(fā)過程中重視并且運用設計手段加強產(chǎn)品創(chuàng)新，并取得成功。設計戰(zhàn)略的成功讓方太在短短15年的發(fā)展歷程中，逐漸形成了獨特的設計創(chuàng)新能力，品牌影響力進一步加強，成為我國廚電行業(yè)的領先者。為了揭開設計創(chuàng)新與企業(yè)價值之間的“神秘面紗”，本文選取方太進行案例研究，重點解決了以下兩個問題：產(chǎn)品語義創(chuàng)新增加了哪些企業(yè)價值？構建設計創(chuàng)新網(wǎng)絡又會創(chuàng)造哪些企業(yè)價值？本文是設計驅(qū)動創(chuàng)新的中國化應用，研究結果不僅解釋設計驅(qū)動創(chuàng)新在我國企業(yè)創(chuàng)新行為中的價值創(chuàng)造機制，而且能夠引導企業(yè)完善和應用設計創(chuàng)新戰(zhàn)略。
中國地質(zhì)大學學報(社會科學版)2012年7月第12卷第4期陳國棟，等：設計驅(qū)動創(chuàng)新的企業(yè)價值研究——基于寧波方太的案例分析二、理論回顧與研究假設
設計驅(qū)動創(chuàng)新的核心內(nèi)涵是產(chǎn)品語義的突破性創(chuàng)新\[5\]（p128），產(chǎn)品通過符號（顏色、材質(zhì)和線條等）表達語言，產(chǎn)品語言知識作為中介反映的是社會文化和流行趨勢。因此企業(yè)的設計驅(qū)動創(chuàng)新意味著開發(fā)產(chǎn)品的新符號，表達新語言，從而把產(chǎn)品的價值傳達給消費者。
設計驅(qū)動創(chuàng)新注重產(chǎn)品的符號意義（象征性或者情感性價值），以及企業(yè)所處的社會文化氛圍，其創(chuàng)新的動力不是技術能力，也不是用戶需求，而是產(chǎn)品意義的新穎性，這需要一種能夠理解、預感和影響新產(chǎn)品意義的能力。然而，這種能力的獲得需要把企業(yè)置于一種開放式創(chuàng)新環(huán)境中\(zhòng)[6\]（p1），不斷加強與企業(yè)外部的知識詮釋者（包括用戶、企業(yè)、產(chǎn)品分析師、交流媒體、文化中心、學校、藝術家等）之間的合作，這種合作交流的機制就是“設計對線）。dellera進一步補充了創(chuàng)新合作交流機制，提出企業(yè)內(nèi)部組織的交流環(huán)境：設計驅(qū)動的實驗室\[8\]（p4）（成員有技術專家、社會學家、市場專家、豐富的媒體、交流頻率、時機、自主權和與外部的關系），設計對話與設計驅(qū)動實驗室之間的“橋梁人物”是設計師。設計對話、設計驅(qū)動實驗室和設計師就組成了企業(yè)的設
企業(yè)作為經(jīng)濟主體，其實質(zhì)就是不斷地追求利潤，創(chuàng)造價值，這既是企業(yè)競爭力的源泉又是企業(yè)發(fā)展的最終目標。從企業(yè)角度來講，價值就是“利潤、效用、效益、財富和收入等”\[9\]（p52）。copeland將影響企業(yè)價值的變量分為三個層次：投資回報率、從具體經(jīng)營單位識別價值影響因素和基層的操作性價值影響因素\[10\]。投資回報率從利潤角度討論企業(yè)價值的影響，幾乎適合所有的經(jīng)營企業(yè)。sullivan從人力資產(chǎn)和智力資產(chǎn)兩方面分析企業(yè)價值創(chuàng)造，人力資產(chǎn)是員工、供應商等所具有的經(jīng)驗、技巧和創(chuàng)造性等\[11\]。brooking認為企業(yè)價值是由有形資產(chǎn)與智力資產(chǎn)組成的，其中智力資產(chǎn)細分為市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、以人為中心的資產(chǎn)和基礎設施資產(chǎn)\[12\]。市場資產(chǎn)是與市場相關的、潛在的無形資產(chǎn)，例如企業(yè)品牌、形象、營銷渠道、特許經(jīng)營合同與協(xié)議等；知識產(chǎn)權資產(chǎn)是保護企業(yè)資產(chǎn)的法律機制，包括企業(yè)專有知識、商業(yè)機密和專利等；基礎設施資產(chǎn)是保證企業(yè)發(fā)揮功效的技術、方法和過程，包括企業(yè)文化、管理過程和方法、溝通渠道等；以人為中心的資產(chǎn)與sullivan提出的人力資產(chǎn)類似，本研究采用人力資產(chǎn)來表述。
現(xiàn)有的設計驅(qū)動創(chuàng)新研究成果可以總結為設計驅(qū)動創(chuàng)新的內(nèi)涵和成長機制兩部分\[6\]，產(chǎn)品語義創(chuàng)新是設計驅(qū)動創(chuàng)新的內(nèi)涵，設計創(chuàng)新網(wǎng)絡是設計驅(qū)動創(chuàng)新的成長機制。
1產(chǎn)品語義創(chuàng)新與企業(yè)價值。首先，產(chǎn)品語義創(chuàng)新增加了投資回報率。突破性產(chǎn)品意義創(chuàng)新經(jīng)常與產(chǎn)品銷售的更高利潤聯(lián)系起來，這是因為具有情感性和象征性意義的產(chǎn)品通過產(chǎn)品符號表達出來，更能引起消費者的關注，把產(chǎn)品置于一種社會文化氛圍中能占領更高的市場份額，獲取更高利潤。tether的調(diào)查研究也證明了該結論，他發(fā)現(xiàn)設計項目一旦投入市場，89%的企業(yè)獲得的毛收入已經(jīng)超過項目投資，取得了良好的利潤，同時產(chǎn)品意義開發(fā)還減少了成本，增加了邊際利潤\[13\]。 語義創(chuàng)新創(chuàng)造的市場資產(chǎn)主要表現(xiàn)在引領用戶消費和企業(yè)品牌建設方面。與技術推動和市場拉動的創(chuàng)新戰(zhàn)略不同，產(chǎn)品語義主導的設計驅(qū)動創(chuàng)新的核心理念就是風格、象征與符號可以引領時尚并創(chuàng)造市場的需求，它在產(chǎn)品和服務方面的創(chuàng)新不是依據(jù)已經(jīng)明確的市場需求，而是創(chuàng)造新的市場機會，這種創(chuàng)新不是為了推動新的技術，而是為了推廣新的消費觀念。設計驅(qū)動創(chuàng)新注重產(chǎn)品語義的開發(fā)，利用產(chǎn)品表達的信息為消費者購買某種產(chǎn)品或服務制造一個新的理由，讓消費者意識到“原來我需要的正是這種產(chǎn)品”\[14\]（p60）。在設計驅(qū)動創(chuàng)新型的企業(yè)中，設計師和管理者致力于企業(yè)品牌建設，擁有良好的品牌就表明企業(yè)具有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，消費者因此可能愿意為此支付更高的信譽溢價，設計師創(chuàng)造的這種獨特的品牌正是來源于產(chǎn)品意義的突破創(chuàng)新。
最后，產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造了更多的知識產(chǎn)權資產(chǎn)。關于外觀設計的專利大都來自產(chǎn)品的外形和功能概念，然而產(chǎn)品的外形及功能設計更容易被模仿，只有當外形和功能的互補性資產(chǎn)真正轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的時候，競爭對手的模仿才會變得異常困難，這種互補性資產(chǎn)是企業(yè)品牌和產(chǎn)品語義開發(fā)能力。企業(yè)品牌不僅是企業(yè)的形象更是企業(yè)的服務標識，它在一定程度也是企業(yè)知識產(chǎn)權資產(chǎn)\[15\]（p62）。產(chǎn)品語義創(chuàng)新不但能創(chuàng)造企業(yè)的市場資產(chǎn)（如品牌效應），也創(chuàng)造了專有技術、專利和服務標識等。
2設計創(chuàng)新網(wǎng)絡與企業(yè)價值。設計創(chuàng)新網(wǎng)絡是企業(yè)設計創(chuàng)新過程中知識內(nèi)部整合和外部擴散的環(huán)境，以設計師為知識中介，在與社會對話與設計驅(qū)動的實驗室成員知識交流后，完成了關于產(chǎn)品語言知識的創(chuàng)造。
設計創(chuàng)新網(wǎng)絡創(chuàng)造了市場資產(chǎn)，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品銷售的渠道上。與傳統(tǒng)的分銷渠道不同，企業(yè)與設計對話營造了一種環(huán)境，通過這種環(huán)境把產(chǎn)品的核心設計理念、核心意義傳達給用戶，從而影響用戶的需求，引導用戶消費。與產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造的知識產(chǎn)權資產(chǎn)不同，設計創(chuàng)新網(wǎng)絡在一定程度上是企業(yè)知識產(chǎn)權資產(chǎn)創(chuàng)造的源泉，同時提供了把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值的能力，設計師在設計創(chuàng)新網(wǎng)絡中更能獲取關于社會文化趨勢的知識，并且把這種知識通過產(chǎn)品符號表達出來，在這個過程中，設計師形成了關于產(chǎn)品語言的專有知識，同時產(chǎn)品的設計方案又轉(zhuǎn)換為企業(yè)的專利
設計創(chuàng)新網(wǎng)絡是一種集成的創(chuàng)新環(huán)境，設計師是設計創(chuàng)新網(wǎng)絡中的橋梁人物，通過與設計網(wǎng)絡的對話，設計師能更準確把握社會文化趨勢，提出新穎觀點，解釋產(chǎn)品意義，反之，詮釋者通過網(wǎng)絡交流機制也能更好地認知產(chǎn)品意義，并且把產(chǎn)品意義傳達給用戶，影響用戶的需求，這種開放式環(huán)境不僅能增強設計師對專有知識的理解能力而且也能促進網(wǎng)絡詮釋者的認知能力。設計創(chuàng)新網(wǎng)絡所創(chuàng)造的人力資產(chǎn)表現(xiàn)在網(wǎng)絡成員的能力增強上，包括網(wǎng)絡詮釋者專有知識的獲取能力、設計師創(chuàng)造能力。創(chuàng)新網(wǎng)絡創(chuàng)造的基礎設施資產(chǎn)表現(xiàn)在社會文化的溝通機制上，包括與設計驅(qū)動實驗室成員的知識整合能力、與設計對話詮釋者的知識共享能力等方面。
在研究問題和結果不明確的情況下，采用案例分析能夠從企業(yè)的實際運作層面發(fā)現(xiàn)規(guī)律。本文選取方太進行案例研究，秉承“抽象→具體→抽象”的研究思路，分別采用文獻研究、調(diào)查研究（問卷）等方法查閱文獻資料、訪問網(wǎng)站、檢索期刊與報紙，制定合理的訪談問卷，對方太的設計師和設計管理人員進行現(xiàn)場和電話訪談，深入分析設計驅(qū)動創(chuàng)新的企業(yè)價值。為了達到研究目的，我們制定了詳實的研究計劃。
首先，研究假設的提出。研究假設的提出是基于前期的文獻研究，從現(xiàn)有的設計驅(qū)動創(chuàng)新研究成果中發(fā)現(xiàn)設計驅(qū)動創(chuàng)新和企業(yè)價值之間的內(nèi)在聯(lián)系。設計驅(qū)動創(chuàng)新是從語義角度理解設計，語義創(chuàng)新是設計驅(qū)動創(chuàng)新的核心理念，在開放式創(chuàng)新模式中，產(chǎn)品語義開發(fā)需要企業(yè)設計師不斷與整個社會環(huán)境進行“對話”，企業(yè)需要構建一種開放式的交流機制，這種交流機制即為設計創(chuàng)新網(wǎng)絡。因此，本研究把設計驅(qū)動創(chuàng)新拆分為產(chǎn)品語義創(chuàng)新與設計創(chuàng)新網(wǎng)絡兩個子概念，企業(yè)價值可以從投資回報率、市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎設施資產(chǎn)五個子概念來描述，從而構建了設計驅(qū)動創(chuàng)新與企業(yè)價值的理論假設，為后文的案例檢驗提供方向。
其次，研究案例的選擇。設計驅(qū)動創(chuàng)新是基于西方發(fā)達設計密集型企業(yè)提出的新理論，不一定適用于我國的民營企業(yè)，但是方太作為民營企業(yè)，重視并大力發(fā)展產(chǎn)品設計，用設計完成產(chǎn)品創(chuàng)新升級，從而引領市場，引領廚衛(wèi)消費趨勢。方太的產(chǎn)品設計戰(zhàn)略取得了較好的效果，同時，考慮到方太新產(chǎn)品開發(fā)的技術與設計的耦合特性，選擇方太作為案例分析的對象能夠進一步挖掘設計驅(qū)動創(chuàng)新的企業(yè)價值，從而填補設計創(chuàng)新研究的空白。
最后，進行調(diào)查研究，分析規(guī)律，驗證假設。調(diào)查研究是圍繞著研究假設展開的，根據(jù)設計驅(qū)動創(chuàng)新理論與企業(yè)價值的概念拆分，提出兩者之間的理論假設，制定有效的問答式調(diào)查問卷（內(nèi)容分為設計創(chuàng)新情況概述、產(chǎn)品語義開發(fā)與企業(yè)價值、設計創(chuàng)新網(wǎng)絡與企業(yè)價值三部分），對方太設計師和設計管理者進行電話和現(xiàn)場訪談。回收有效問卷，從企業(yè)價值創(chuàng)造角度總結企業(yè)設計驅(qū)動創(chuàng)新的規(guī)律，驗證本文提到的研究假設。
方太是一家廚電類產(chǎn)品商，同時還是典型的設計創(chuàng)新型制造業(yè)企業(yè)，自1996年創(chuàng)建以來，方太始終秉承品牌建設戰(zhàn)略，創(chuàng)造了我國民族廚電第一品牌，品牌價值超過50億元，屬行業(yè)首位，僅2010年，方太的銷售收入突破20億元，有的新產(chǎn)品甚至在投放市場三個月便會有上千萬元、上億元的銷售收入。方太取得的成績與方太的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略密不可分。在短短的15年發(fā)展歷程中，方太經(jīng)歷了三次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：模仿創(chuàng)新、二次創(chuàng)新和自主創(chuàng)新，每次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型都是以技術創(chuàng)新為主，設計創(chuàng)新為輔。隨著方太品牌戰(zhàn)略的進一步深化，設計要素在方太的創(chuàng)新戰(zhàn)略中的地位越來越高，由此也形成了獨特的設計創(chuàng)新戰(zhàn)略。 例分析中，我們總結方太的設計創(chuàng)新經(jīng)歷了三個階段（如圖2所示）：第一階段是基于功能的設計創(chuàng)新（方太創(chuàng)建至今）。方太產(chǎn)品設計最初是基于產(chǎn)品功能，產(chǎn)品語義的表達也必須以功能適用性為基礎，對于設計創(chuàng)新剛起步的方太來說，功能設計從根本上解決了產(chǎn)品的樣式、拆洗、噪音和耗電量等方面的問題，產(chǎn)品剛進入市場就以獨特的功能俘獲了消費者。第二階段是基于符號的設計創(chuàng)新（2003年左右至今
）。產(chǎn)品符號表現(xiàn)產(chǎn)品的語言，材料、線條、顏色等產(chǎn)品符號的使用既是設計創(chuàng)新又是技術創(chuàng)新，因為新符號催生新設計，同時也催生了新樣式，突破性設計需要符號表現(xiàn)產(chǎn)品的意義，同樣需要突破性的技術頓悟\[16\]（p384），突破性設計與突破性技術不僅創(chuàng)造了精致的產(chǎn)品，更能創(chuàng)造出產(chǎn)品的內(nèi)在氣質(zhì)。第三階段是基于文化的設計創(chuàng)新（2007年左右至今）。隨著生活水平的提高，消費者更看重產(chǎn)品的文化屬性，產(chǎn)品的文化內(nèi)涵才能真正讓消費者體會到“這正是我需要的”。方太的設計師也把握住時代需求，新產(chǎn)品設計時重視產(chǎn)品文化附加值的開發(fā)，努力把產(chǎn)品的實用、文化和審美價值融為一體，突出產(chǎn)品的人性化含量，這種體現(xiàn)情感性、心理性與民族性的產(chǎn)品文化創(chuàng)新很好回答了高端產(chǎn)品如何引領市場的難題。
目前方太已經(jīng)逐步走向基于文化的創(chuàng)新，但是基于功能、符號的創(chuàng)新并沒有止步，從歷史的演化機制來看，三個階段有并行發(fā)展的趨勢。從方太的設計創(chuàng)新基本情況分析可以看出方太重視產(chǎn)品設計，因此選擇方太作為案例研究更能準備解釋本文的命題。
自我定位“廚房專家”的方太，產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新是一貫原則，并以產(chǎn)品設計、創(chuàng)新能力和品牌資產(chǎn)為核心構筑企業(yè)競爭力。方太的產(chǎn)品創(chuàng)新先立足產(chǎn)品語義設計，再尋求創(chuàng)造一種產(chǎn)品意義的獲取與傳達的機制，堅持走設計創(chuàng)新引領市場的戰(zhàn)略路線。由于方太系列產(chǎn)品較多，本研究選擇具有代表性的新“銀家三系”廚電系列、“銀睿五系”廚電系列和otouch 光影 6 系三系列產(chǎn)品分析產(chǎn)品語義開發(fā)對企業(yè)價值的創(chuàng)造（如表1所示）。
選取的三系列產(chǎn)品仍然以功能（技術）突破為主，在此基礎上使用色彩、線條和材質(zhì)等符號語言表達產(chǎn)品的文化屬性，這種符號設計的創(chuàng)新確實創(chuàng)造了更多的企業(yè)價值。總結表1可以發(fā)現(xiàn)如下規(guī)表1產(chǎn)品的語義開發(fā)與企業(yè)價值
產(chǎn)品系列產(chǎn)品概述語義開發(fā)概述價值貢獻新“銀家三系”廚電系列2006年7月份上市，采用“煙灶無線聯(lián)動”技術。
在改進功能的基礎上，力求產(chǎn)品外觀的突破。通體亮銀色航空級鋁合金材質(zhì)，非凡質(zhì)感渾然一體；線條干凈利落，超薄簡約；消毒柜鑲嵌鏡面玻璃，精致帶有靈動。
該系列產(chǎn)品在顏色、材質(zhì)、線條和功能方面的搭配，彰顯東方神韻，體現(xiàn)中國的廚房文化和飲食習慣等文化元素。“銀睿五系”廚電系列2008年上市，融合了油煙機、燃氣灶、消毒柜、嵌入式烤箱與嵌入式微波爐。用戶定位在25～55歲高端精英人士。高端廚電“成套化”、“嵌入式”趨勢的引領者。質(zhì)感硬朗的不銹鋼搭配優(yōu)雅的“琴鍵黑”，寓意人們可以如同駕馭音樂一般駕馭自己的廚房。嵌入式烤箱和微波爐顛覆了傳統(tǒng)的“三套系”理念。
“琴鍵靈感”符合美國人“休閑飲食”理念，嵌入式烤箱更加關注西方人的飲食習慣。此系列產(chǎn)品洞察西方人的飲食文化，體現(xiàn)西方人的飲食價值觀。otouch 光影6系2010年上市。包括吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、微波爐、電烤箱以及電蒸箱。該系列新品是由方太與全球頂級設計美國 ideo 共同研發(fā)。touch技術與嵌入式結合，按鍵全部隱匿設計，采用大平面深咖啡色玻璃鏡面綴以橙色光圈。
touch技術與鍵入式成為未來廚電的流行趨勢，咖啡色搭配橙色等時尚的色調(diào)展現(xiàn)流行簡約風格；引進新的工藝，完成該產(chǎn)品的開發(fā)。◆投資回報率：2010年銷售收入突破20億元，有的新產(chǎn)品投放市場三個月便會有上千萬元甚至上億元的銷售收入。“銀睿五系”廚電系列曾在廣東等地一度脫銷。
◆市場資產(chǎn)：以品牌建設為先導，“銀睿五系”廚電系列獲得2008年if獎，2010年，otouch 光影 6 系獲得紅點獎，提升了方太品牌的市場影響力。萬科、金地、珠江、合生創(chuàng)展等四大房地產(chǎn)商與方太達成戰(zhàn)略合作。《南方周末》、《京華時報》等重量級媒體上發(fā)布了由13家協(xié)會、商會和研究單位聯(lián)合支持、全國36所高校聯(lián)合大規(guī)模調(diào)查的“2008中國消費者理想品牌”結果，“方太”以超過第2位一倍的百分比被消費者認知為煙、灶第一理想品牌。方太集團聯(lián)合多家單位共同發(fā)布了《2010—2012 年全球廚電設計趨勢報告》。方太先后參加《家用廚房設備》標準、《整體廚房》建設部標準和《住宅集成化廚房建筑設計圖集》的編制，并成為了建設部住宅廚房標準化示范基地，以及《吸油煙機》標準的第一個起草單位，成為廚電行業(yè)標準
◆知識產(chǎn)權資產(chǎn)：新的技術與工藝是企業(yè)的專有技術知識；授予專利450余項，其中發(fā)明專利60余項，外觀設計專利200余項。其中，“銀睿五系”廚電系列獲得43項專利。資料來源：問卷調(diào)研內(nèi)容的
律：（1）產(chǎn)品語義是通過創(chuàng)造性的產(chǎn)品符號表達出來的，創(chuàng)造性的產(chǎn)品符號需要色彩、線條和材質(zhì)的完美組合。產(chǎn)品語義開發(fā)表達的是產(chǎn)品的文化屬性和流行趨勢，設計師巧妙地把產(chǎn)品置于一種社會文化氛圍中，讓產(chǎn)品逐漸占領了中高端消費市場份額，由此也引發(fā)“銀睿五系”廚電系列在廣東等地一度脫銷的現(xiàn)象。可見，產(chǎn)品語義創(chuàng)新能夠給企業(yè)帶來豐厚的投資回報率。（2）市場資產(chǎn)可以是有形的也可以是無形的，語義開發(fā)所創(chuàng)造出的市場資產(chǎn)是設計能力的增強和品牌價值的提升。方太產(chǎn)品先后獲得工業(yè)設計大獎的if獎和紅點獎，它的設計能力得到認可，也參加了相關產(chǎn)品設計標準的制定工作。同時，設計能力的增強會進一步提升企業(yè)的品牌價值，品牌價值不僅是企業(yè)的高附加值產(chǎn)物，而且好的品牌效應會讓消費者愿意為產(chǎn)品支付更高的信譽溢價。因此，產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造較高的市場資產(chǎn)。（3）產(chǎn)品語義創(chuàng)新創(chuàng)造了企業(yè)專有技術、專利和服務標識等，語義作為難以模仿的設計能力，能夠迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)的知識產(chǎn)權資產(chǎn)，表1中的三款產(chǎn)品在2010年就被授予專利450余項，其中外觀專利200余項。 方太的產(chǎn)品語義設計實踐驗證了假設h1，產(chǎn)品語義創(chuàng)新能夠創(chuàng)造豐厚的投資回報率、市場資產(chǎn)和知識產(chǎn)權資產(chǎn)。
根據(jù)上文的描述，設計師、設計對話和設計驅(qū)動實驗室組成了企業(yè)的設計創(chuàng)新網(wǎng)絡，因此分析設計創(chuàng)新網(wǎng)絡需要單獨分析設計師、設計對話和設計驅(qū)動實驗室（如表2所示）。
從產(chǎn)品語言知識的獲取到產(chǎn)品意義的表達，方太設計創(chuàng)新過程完全處于一種開放式環(huán)境中，通過高峰論壇、與頂級設計團隊合作等形式獲得產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意，認知社會文化趨勢，理解有關產(chǎn)品語言的知識，通過體驗店、展廳、宣講會等形式對產(chǎn)品表現(xiàn)的核心價值意義進行宣傳。
◆組織建構：6 000平方米實驗室、系列產(chǎn)品展廳、技術開發(fā)部、品質(zhì)部、廚具研究所、cad設計中心、市場分析部門等組織機構，其中電器實驗室是級實驗室。
◆媒體：發(fā)布《2010—2012全球廚電設計趨勢報告》、發(fā)行《方太人》報、與央視等媒體合作，播放廣告。資金投入是持續(xù)創(chuàng)新的動力；完成產(chǎn)品語言知識的內(nèi)部整合與獲取；新產(chǎn)品意義全方位地進行傳達。設計師2009年與美國頂級設計ideo合作；2010年簽約德國頂級設計師stefan ambrozus領銜的設計團隊；企業(yè)雇傭的本土設計師。接納國外先進的設計理念；學習國外著名設計師的工作方式；培養(yǎng)本土設計師的設計能力。設計對話◆用戶方面：方太體驗店。
◆文化交流：舉辦方太柏廚杭州體驗店“設計師交流會”，舉辦方太柏廚“對話德國設計師高峰論壇”， 舉辦中國設計師高端對話論壇，參加國際工業(yè)設計節(jié)。
◆教育培訓方面：與高校設計學院（研究所）合作，校園招聘宣講會。關于產(chǎn)品語言知識的外部擴散；為企業(yè)營造一種理解、獲取和影響產(chǎn)品意義的環(huán)境，在這種環(huán)境中企業(yè)創(chuàng)新能力得到培養(yǎng)，企業(yè)能更好理解社會文化模式的演化，企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品意義得到更好傳播。◆市場資產(chǎn)：銷售渠道及理念的突破創(chuàng)新，通過展廳、媒體、論壇和宣講會向用戶表達方太的創(chuàng)新理念，引導用戶消費，方太專賣店的數(shù)量已經(jīng)突破 300 家，其中部分為加盟店；與方太合作進入連鎖店；與淘寶商城合作，進入電子商務領域。
◆知識產(chǎn)權資產(chǎn)：從決策、產(chǎn)品研發(fā)到營銷，創(chuàng)新網(wǎng)絡所提供的創(chuàng)意方案最終轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，體現(xiàn)了網(wǎng)絡解釋者的共同智慧；獲得if與紅點等國際工業(yè)設計大獎。
◆人力資產(chǎn)：吸納了來自海爾、三星等知名的設計師；與國內(nèi)著名設計合作，簽約國外頂級設計團隊。
◆基礎設施資產(chǎn)：方太體驗店讓用戶體驗現(xiàn)代廚衛(wèi)的新范式；方太以“不斷創(chuàng)新、追求卓越”為指導思想，方太文化與產(chǎn)品設計理念完美融合；設立100萬元設計創(chuàng)新大獎。資料來源：問卷調(diào)研內(nèi)容的
引領市場趨勢的能力，通過展廳、媒體、論壇和宣講會向用戶傳達方太的產(chǎn)品理念，引導用戶消費。同時方太還通過創(chuàng)建專賣店、與淘寶合作的形式不斷完善自己的產(chǎn)品銷售渠道。（2）知識產(chǎn)權資產(chǎn)方面，不同于產(chǎn)品語義開發(fā)，設計創(chuàng)新網(wǎng)絡為知識產(chǎn)權資產(chǎn)的產(chǎn)生創(chuàng)造了良好的環(huán)境，通過與網(wǎng)絡詮釋者的合作，企業(yè)形成了關于產(chǎn)品語言的專有知識。知識產(chǎn)權資產(chǎn)是網(wǎng)絡參與者的共同智慧，因此，設計創(chuàng)新網(wǎng)絡為企業(yè)知識產(chǎn)權資產(chǎn)的形成提供制度機制。（3）人力資產(chǎn)是在與外部設計師交流和對設計師培訓的過程中產(chǎn)生的，設計師是設計創(chuàng)新的核心因素，方太重視引進有經(jīng)驗的設計師，并為他們創(chuàng)造各種條件使其發(fā)揮最大潛能，同時對于企業(yè)培養(yǎng)的設計師，一方面可以向引進的高水平設計師學習設計經(jīng)驗、工作方式和思維模式等，另一方面加強對設計師的培訓，增加設計師對外交流的機會。在不斷與外界合作的過程中，方太逐漸形成了寶貴的人力資產(chǎn)。不難看出，方太在營造創(chuàng)新網(wǎng)絡的過程中，注重與專業(yè)設計師進行技術和設計方面的深入交流，采用“干中學”和“學中用”的方式，加之自身注重學習吸納和知識積累，消化吸收了先進的設計技術和設計理念，實現(xiàn)設計能力從委托設計師團隊向自身的轉(zhuǎn)移，逐漸形成了自主設計創(chuàng)新能力。（4）基礎設施資產(chǎn)主要有軟件基礎設施和硬件基礎設施兩方面，軟件基礎設施包括人力資產(chǎn)和企業(yè)文化的建設，硬件基礎設施是與設計創(chuàng)新相關的場地、設備等基礎設施。方太重視基礎設施的建設工作，每年投入銷售收入的5%作為研發(fā)基金，為了鼓勵創(chuàng)新，每年投入100萬元作為設計創(chuàng)新獎勵。同時，方太充足的智力型勞動力把企業(yè)文化與產(chǎn)品完美融合在一起，增強了企業(yè)形象。
方太所構建的設計創(chuàng)新網(wǎng)絡取得了十分明顯的效果，驗證了本文提出的假設h2：設計創(chuàng)新網(wǎng)絡能夠創(chuàng)造市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎設施資產(chǎn)。
方太以品牌戰(zhàn)略為導向，把自身對中國廚房以及廚房文化的獨到理解融入產(chǎn)品的設計研發(fā)中，是成功的設計輔助型（非主導型）企業(yè)，方太的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新之路為我國制造業(yè)企業(yè)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級提供新的思路。
本文從文獻研究開始，提出研究假設，通過方太的案例研究，得到以下結論：企業(yè)注重產(chǎn)品語義開發(fā)能夠創(chuàng)造投資回報率、市場資產(chǎn)和知識產(chǎn)權資產(chǎn)；加強設計創(chuàng)新網(wǎng)絡建設則對創(chuàng)造市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎設施資產(chǎn)有利。從中國制造到中國創(chuàng)造，方太的成功轉(zhuǎn)型得益于不斷堅持走“專業(yè)、高端、精品”的路線，如今方太已經(jīng)成為世界一流的廚房集成化領域解決方案的提供商。方太發(fā)展的15年也是我國制造業(yè)企業(yè)設計創(chuàng)新管理發(fā)展的15年，方太設計創(chuàng)新發(fā)展的重要啟示是：
1企業(yè)設計創(chuàng)新是伴隨著技術創(chuàng)新發(fā)展的，由于一般企業(yè)的技術創(chuàng)新都經(jīng)歷了模仿創(chuàng)新、二次創(chuàng)新和自主創(chuàng)新三個階段，設計創(chuàng)新也相應地經(jīng)歷基于功能、基于符號和基于文化三個階段。其中，基于符號和文化的設計創(chuàng)新是產(chǎn)品語義創(chuàng)新階段，處于該階段的企業(yè)把設計看做是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，其戰(zhàn)略地位已經(jīng)等同于甚至超過技術。本文的研究已經(jīng)證明產(chǎn)品語義的突破性創(chuàng)新可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的投資回報率、市場資產(chǎn)和知識產(chǎn)權資產(chǎn)，有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)有必要考慮大力發(fā)展產(chǎn)品設計，從而贏得更多的投資回報、市場資產(chǎn)和知識產(chǎn)權資產(chǎn)，因此，產(chǎn)品設計成為企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的新思路設計創(chuàng)新網(wǎng)絡創(chuàng)造市場資產(chǎn)、知識產(chǎn)權資產(chǎn)、人力資產(chǎn)和基礎設施資產(chǎn)，其中最重要的是人力資產(chǎn)的創(chuàng)造，而設計師是設計創(chuàng)新中的人力資產(chǎn)最核心的成員，等同于技術創(chuàng)新領域的技術工程師，設計師同樣是設計創(chuàng)新的橋梁人物，畢竟，企業(yè)創(chuàng)意來源與產(chǎn)品方案都要經(jīng)過設計師才能表達出來。方太的事例表明，企業(yè)首先要尋找優(yōu)秀的設計團隊來合作，這種合作一方面是雇傭的關系，即雇傭優(yōu)秀的設計團隊為企業(yè)服務，另一方面是學習關系，即邀請或者參與到優(yōu)秀設計團隊中，從中學習先進的設計理念和設計方法，獲取關于產(chǎn)品方面的新觀點、創(chuàng)意和知識。其次，企業(yè)需要為設計師營造一種交流氛圍，即重視設計創(chuàng)新網(wǎng)絡的建設，良好的交流機制能激發(fā)更多的創(chuàng)意，同時也是設計創(chuàng)新成功的保證，企業(yè)的創(chuàng)新管理已經(jīng)進入了開放式創(chuàng)新的時代，企業(yè)也意識到大多數(shù)有價值的創(chuàng)意都來自于企業(yè)外部，為了創(chuàng)新，企業(yè)尋找各種方法完成分布式知識的獲取。
\[5\] 陳國棟,陳圻.設計驅(qū)動創(chuàng)新再審視——內(nèi)涵和成長機制的視角\[j\].經(jīng)濟體制改革,2012,(1).
\[6\] 陳勁.設計驅(qū)動創(chuàng)新——一種開放社會下的創(chuàng)新模式\[j\].技術經(jīng)濟,2010,(8).
\[14\]陳雪頌,陳勁.設計驅(qū)動型創(chuàng)新理論評介——創(chuàng)新中的意義創(chuàng)造\[j\].外國經(jīng)濟與管理，2010,(1).
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