摘要 在高校學工人員如何做好學生管理工作一般的看法大約有以下四點：一是要有強烈的責任感，二是對關心愛護學生；三要注意工作方法，四是提高服務意識。做好以上四點可以說能成為一名合格的學工人員，但從更深層次，更本質的角度講，要使學生管理工作真正卓有成效，還在于學工人員自身的文化素養。
隨著社會主義市場經濟的發展，社會對大學生的要求越來越高，它不僅要求大學生具有扎實的專業知識，而且要求大學生具有良好的身體和心理素質、較強的實踐和動手能力，高校需要培養學生學會做人、學會求知、學會勞動、學會生活、學會發展。同時也決定了我們這些從事大學生思想政治工作、日常管理工作和學生素質教育與培養工作的學工人員與時俱進、不斷調整工作思路的緊迫性。
在探討如何提高高校學生管理人員工作的質量時，一般的看法大約有以下四點：一是要有強烈的責任感，二是對關心愛護學生；三要注意工作方法，四是提高服務意識。這些想法固然是不錯的，但從更深層次，更本質的角度講，要使學工人員工作真正卓有成效，還在于學工人員自身的文化素養。
《現代漢語詞典》中“文化”這個概念，有針對社會而言，有針對歷史而言，也有針對個人而言。對個人而言，廣義來講是指一個人的社會意識形態和精神財富。學工人員的文化素養是一種綜合的心理特征，是在擁有一定文化知識并加以內化的基礎上形成的，指其人生觀、價值觀、思想道德情操以及各種知識的總和。古今中外的有識之士，絕大多數都有較好的文化素養，他們的成功秘決，也多在于此。
（一）較高的文化素養能使自己形成獨特的人格魅力。思想家黃宗羲曾說：“道之未聞，業之未精，有惑而不能解，則非師矣”。高超的師識本領和師藝技能，是教師高素質的集中體現。作為一名新時代的學生管理者要提高自身的文化素養和文化功底，文化功底深的老師，就是特受學生歡迎。大家都說，你要給學生一杯水，你自己必須有一桶水。為了灌滿這一桶水，并讓它不因為蒸發而減少，在業余時間也要認真學習業務知識。學工人員只有堅持不懈地增長自己的才學，不斷探索教育技巧的奧秘，才能使學生一種依賴感，才能贏得學生的敬佩，從而轉化為一種很強的人格力量去鞭策和激勵學生。
學工人員始終處在思想教育的第一線。現在的大學生多為二十多歲的青年人，這是一個人從幼稚走向成熟的關鍵時期，和少年兒童不一樣，他們已比較善于思考，對人對事常用自己的是非觀進行批判取舍。因此，學工人員要想順利地開展工作，必須在學生中樹立威信。而這種“威信”應該重“信”，即學生對老師要有信任感。這種信任從何而來？首先來自于學工人員自身的人格魅力，其次才是處事公正，方法恰當。可是一位哲人說過：“一個人不一定能使自己偉大，但卻可以使自己崇高。”偉大需要諸多的內因外因，而崇高卻可以通過自己的努力達到。這句話很適合學工人員，我們不能說是偉大的，但卻應該是崇高的。如果一個學工人員品德高尚，卻有較廣博的知識，成為具有叫高的審美水平，就會受到學生的尊敬，甚至崇拜，成為學生的楷模，即學生對老師就會產生無限的信任感，班上的工作就會達到“有令則行”的效果，還有什么工作不能開展呢？這就是古人說過的“身教重于言教”的道理。反之，如果自己是一個鼠目寸光、自私自利、孤陋寡聞、淺薄庸俗而又毫無敬業精神之人，而要把學生培養成為“有文化、有理想、有道德、守紀律”的四有新人，那不是天方夜談嗎即使可以憑借學工人員對學生擁有的一些管理的權利，用盡訓斥批評的手段管理學生，也只能是“威而不信”“壓而不服”，在這種情況下，學生可能口里不說，但心中不服，甚至可能當面頂撞，如果造成這種局面，還談什么提高學工人員的工作質量？而這種情況在學工人員工作中并不鮮見，道理就在于此。
（二）文化素養與愛心。很多人說學工人員要象愛自己的子女一樣愛學生。如果有兩個輔導員，對學生都有愛心和責任感，一個認真管好班上的組織紀律和清潔衛生，完成學校布置的各項工作，關心學生生活，當學生生病時犧牲休息時間，送醫院，熬稀飯……總之，認真負責，事事躬親，對學生傾盡一腔母愛，學生也很喜歡自己的輔導員。而另一個輔導員，除必要的工作之外，并非事必躬親，更多的是用自己的文化素養培養學生自己管理自己的能力、引導學生通過思考、比較，樹立正確的人生觀、價值觀；啟發學生自愛、自信、自尊、自強，培養學生自己管理自己的能力；在班上營造一種好學上進的積極班風，而又不乏溫暖友好的同學關系，引導學生認識、分析、評判社會現象……總之，目的在于營造一種以提高人的整體素質為核心的文化氛圍，使全班同學的一切活動、一切關系和一起追求都圍繞這個核心運轉。如果這樣，前一老師帶出來的學生可能是循規蹈矩的，馴服聽話的，刻苦學習的，但卻未必是對社會極其有用的人才，而后一個老師帶出來的學生卻可能是有較高素質、有創造思維能力、勇于面對困難挫折、工作上能獨擋一面的人才。這兩個學工老師可以說是對學生都有愛心，但卻因為自身的文化素養的差異而使“愛心”有著不同的內涵。當然，說“愛心”“不要只注重對生活的關心”，但并不排斥對學生生活的關心。雪中送炭，始終會令人終身難忘。
（三）文化素養與工作方法。無論在何種范圍，對何種對象作思想工作，大家認同的一條經典是“以情動人，以理服人”，這個“情”“理”就很有學問。一般來說，老師在本學生中是有權威的，老師說的話，學生在一般情況下是不反對的，但千萬不要以為學生就完全信服了，“口服心不服”的情況是經常存在的。
“會生活、會學習、會創造、會做人”的人才是我們教育的目的，而不是只會死啃書本高分低能的書呆子。要達到這一目標，學生管理者無疑應起主導作用。要起好主導作用，如果沒有一定的教育學、心理學、社會學、哲學、歷史、科技等知識，很難有成效地擔此重任。
因此，離開學工人員自身的文化素養，談愛心，是盲目的；談責任感，是經不起考驗的；談工作方法，是蒼白無力的。要提高學工人員工作的質量，必須注意自身的文化修養，注意自身豐厚的文化功底。
總之，“文化”的內涵是既深且廣的，只有不斷的、廣博地學習，并且在工作中做一個有心人，方能養成“處處留心皆學問”的風范。在高校教育中要想與時俱進，提高高等學校的文化品位和文化格調，學工人員必先具有較高的文化素養。只有不斷積累，才能使自己的文化素養不斷提高，這對于對于學工人員工作質量的提高，有著本質的作用。
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