當(dāng)代中國社會(huì)誠信的缺失問題，對市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響，也阻礙了契約社會(huì)的構(gòu)建進(jìn)程。因此，從理論上分析解決誠信缺失問題的對策與出路，已經(jīng)成為從事倫理學(xué)研究的理論工作者無可回避的焦點(diǎn)問題。然而，影響社會(huì)成員誠信水平高低的因素是多方面的。除了對不誠信者從道德上進(jìn)行口誅筆伐，還必須深刻分析導(dǎo)致誠信缺失的各種社會(huì)原因。只有這樣，才能進(jìn)一步提出解決這一社會(huì)問題的對策和辦法。
盧梭在《愛彌爾》一書中，曾提出一個(gè)重要思想，即“必須通過人研究社會(huì)，通過社會(huì)研究人”。然而，通過對人的自然本性的考察，無法解釋社會(huì)罪惡的產(chǎn)生，故而他結(jié)束了對自然人的抽象推論，而著眼于對現(xiàn)實(shí)社會(huì)的考察，力圖通過對社會(huì)的研究，揭示出人的本性和道德的根源。考察的結(jié)果，使盧梭得出了這樣一個(gè)結(jié)論:自私自利是社會(huì)腐敗的結(jié)果而不是其原因。雖然二者相互作用而走向一個(gè)惡性循環(huán)，但這個(gè)循環(huán)的起點(diǎn)是社會(huì)的腐敗。
盧梭從“通過人研究社會(huì)”向“通過社會(huì)研究人”的方法的轉(zhuǎn)變以及由此而得出的結(jié)論，對我們研究當(dāng)代中國的誠信缺失問題，提供了重要的啟示。人的社會(huì)性本質(zhì)，決定了我們不能脫離開具體的社會(huì)關(guān)系抽象地談?wù)撊说牡赖拢瑥娜讼忍斓纳屏急拘灾腥ふ覀€(gè)體道德的起因。在社會(huì)大眾層面上，人們的道德發(fā)展水平總是受到他所處時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律等諸種條件的制約。作為在社會(huì)群體中生活的人而言，社會(huì)成員道德水平的普遍提高，有賴于創(chuàng)造有利于個(gè)體道德進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境。因此，要使人們具有誠信的美德，就應(yīng)當(dāng)營造有利于培養(yǎng)誠信品德的社會(huì)環(huán)境。具體地講，從中國當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)來看，解決誠信缺失的問題迫切需要建立合理的制度，以及相應(yīng)強(qiáng)調(diào)的責(zé)任。
首先，制度的合理與否是人們能否誠信的關(guān)鍵。在很多時(shí)候，往往是不合理的制度在促使人們不能做到誠信。例如，全國外語職稱考試這個(gè)制度的設(shè)立，要求申請晉升職稱的人必須首先通過全國英語職稱考試，這看似對于提高專業(yè)人員的外語水平起到了促進(jìn)作用，但是如果不分情況地“一刀切”，對于那些上了年紀(jì)的、工作又與英語毫無關(guān)系的人而言，憑著自己的英語水平根本不能通過這類的考試，但又不愿意因此而喪失晉升職稱的機(jī)會(huì)，于是在一些地方的英語職稱考試中，就不可避免地出現(xiàn)了不講誠信的替考、抄襲等情況。制度的設(shè)立多是為了達(dá)到公正或提高效率的目的。但當(dāng)某種制度的不合理到了令人無奈或可笑的程度時(shí)，人們對不講誠信的寬容度也就大大提高了，有時(shí)甚至反而會(huì)對這些不講誠信的人產(chǎn)生一種同情感。當(dāng)不合理的制度蛻變?yōu)橐环N形式上的擺設(shè)時(shí)，執(zhí)行這種制度無非是徒耗時(shí)間、精力和金錢。因此，及時(shí)廢除或調(diào)整不合理的制度，在政策和制度出臺之前，首先自下而上認(rèn)真傾聽民眾的呼聲、專家的意見，政策和制度實(shí)施以后，根據(jù)群眾的合理化建議和意見不斷完善這一政策和制度，是保證制度的合理性和取信于民的關(guān)鍵。不能取信于民的制度包括:使公民普遍受害而不是普遍得利的制度;不公正的、保護(hù)特權(quán)階層的制度;權(quán)大于法、命令隨時(shí)可以取代法的制度;不穩(wěn)定、不明晰的制度;彼此矛盾、前后相左的制度。可見，制度的民主性、決策的科學(xué)性，以及在此基礎(chǔ)上建立起來的合理制度，是形成一個(gè)社會(huì)誠實(shí)守信的道德風(fēng)氣的最起碼要求。
此外，合理的制度還表現(xiàn)在它使講誠信的人受到褒獎(jiǎng)或鼓勵(lì)，而使不誠信的人受到譴責(zé)和嚴(yán)懲，從而促使人們愿意養(yǎng)成誠信的品德。例如，隨著統(tǒng)一的身份證件的使用，人們在互聯(lián)網(wǎng)上就能查到某一個(gè)人的真實(shí)身份。而將每次發(fā)現(xiàn)或查處的不守信的人或的事實(shí)通過輿論公之于眾，并如實(shí)記錄到由相關(guān)部門統(tǒng)一管理的全國聯(lián)網(wǎng)的電子檔案中，在當(dāng)事人同意的前提下，供用人或合作單位查詢。這樣一種信用檔案制度的建立，既有助于人們了解當(dāng)事人的情況，同時(shí)也保證了當(dāng)事人的隱私權(quán)。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)不誠信所付出的成本或代價(jià)與所獲得的利益不相稱時(shí)，人們就不會(huì)輕易地失信于人了。相反，假設(shè)人們僅僅冒很小的風(fēng)險(xiǎn)通過坑蒙拐騙的手段就可以獲得比誠實(shí)守信更大的利益時(shí)，這個(gè)社會(huì)為坑蒙拐騙等現(xiàn)象所充斥就不足為奇了。密爾說得好，當(dāng)社會(huì)不利于人常常運(yùn)用高尚的情感時(shí)，這種情感就會(huì)由于缺乏培養(yǎng)而枯死。
其次，強(qiáng)調(diào)的責(zé)任是合理制度得以貫徹實(shí)施的保障。不僅是制度的建立者，同時(shí)也是制度實(shí)施的監(jiān)督者。因此，制度執(zhí)行得如何、法律和監(jiān)督機(jī)制能否奏效，關(guān)鍵在于部門是否承擔(dān)了應(yīng)盡的職責(zé)。目前，中國市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的惡意欺詐等行為，固然是由于市場主體為利益驅(qū)使而不擇手段所導(dǎo)致的，但這與一些的無所作為、聽之任之的態(tài)度是分不開的。一些地方甚至充當(dāng)了失信的保護(hù)傘，使得失信者更加有恃無恐。因此，當(dāng)市場上出現(xiàn)了諸如大量的假冒偽劣商品足以對人們的健康和生命造成嚴(yán)重傷害和威脅時(shí)，在追究肇事者的責(zé)任并對其進(jìn)行嚴(yán)懲的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)的市場監(jiān)管部門及其負(fù)責(zé)人的責(zé)任。只有這樣，才能真正發(fā)揮職能部門在保障市場經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行中的作用。
的特殊地位還決定了的誠信對于整個(gè)社會(huì)誠信風(fēng)氣的形成具有不可替代的作用，因此在誠信道德建設(shè)中，首先必須強(qiáng)調(diào)誠信的榜樣和示范作用。孔子講:“自古皆有死，民無信不立。”一個(gè)對人民，最重要的一條就是要守信用，要取信于民。古語說得好:“得民心者得天下，失民心者失天下。”人民對于有信心，就能形成強(qiáng)大的向心力，那么辦任何事情，都容易成功。如果一個(gè)的制度形同虛設(shè)，有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究，最高統(tǒng)治者朝令夕改，老百姓就會(huì)感到無所適從。如果老百姓對于在位的人失去了信心，那么講得再好，百姓都不愿意配合，即使再好的政策也難以實(shí)施。先秦時(shí)期，商鞍為了變法而“立木取信”的故事就說明了不能欺騙老百姓、“言必信，行必果”、說到就必須做到才能取信于民的道理。
合理制度的設(shè)立、法律的保證、監(jiān)督機(jī)制的健全和完善，為提高整個(gè)社會(huì)成員的誠信水平創(chuàng)造了良好的條件，但是合理的制度、良好的法律和監(jiān)督機(jī)制是依靠人來制定、完善和實(shí)施的。在很多時(shí)候，法制不可謂不嚴(yán)厲、監(jiān)督機(jī)制不可謂不健全，但是人們往往只是顧及到一己私利或眼前利益而置誠信于不顧，為了追求利益而喪失了理智，從而導(dǎo)致了很多損人不利己的結(jié)果。因此，在健全法制和監(jiān)督機(jī)制的同時(shí)，培養(yǎng)人們樹立起誠信的美德，從而為契約社會(huì)的形成奠定思想的基礎(chǔ)，也是十分迫切的。
中國自古以來就把信看做是為人處事的根本。《論語》上記載，孔子說:“人而無信不知其可也。大車無朝，小車無朝，其何以行之哉?”兢是牛拉的大車上的一個(gè)關(guān)鍵，朝是馬拉的小車上一個(gè)關(guān)鍵。無朝無朝，那么即使牛馬的力量再大，也拉不動(dòng)車子。這是說明，信對一個(gè)人的行為、品德而言，可以構(gòu)成一個(gè)動(dòng)力。一個(gè)人沒有信的話，就如同無貌無朝的車子，寸步難行。因?yàn)樗f話別人不相信，做事別人也不相信，就沒辦法在這個(gè)社會(huì)上生存下去。在孔子看來，這樣的人就不可以稱其為人了。
中國古人對誠信的重視是奠定在他們對宇宙人生規(guī)律的觀察的基礎(chǔ)之上的。如孔子說:“天何言哉?四時(shí)行焉，萬物生焉。天何言哉?”他在思考天的默然無語與日月星辰以及四時(shí)更替運(yùn)作的過程時(shí)，就指出了一種不是因超驗(yàn)上帝的創(chuàng)造而神圣化的自然，而是由于自然萬物化生過程中所賦予我們的自然秩序、關(guān)系和目的。孔子昭示我們:盡管天不以語言的方式示人以理，我們也可以從天的運(yùn)作活動(dòng)中認(rèn)識到宇宙客觀秩序的存在。《易經(jīng)》上說，古代的圣人上觀天象，下察地理，從中得出了關(guān)于世間各種事物(包括禍福等)產(chǎn)生的原因。孟子說:“順天者昌，逆天者亡。”荀子也說:“道者，古今之正權(quán)也，離道而內(nèi)自擇，則不知禍福之所托。”可見，能夠按照天道而行動(dòng)的人必然昌盛，反之，必然敗亡。
《中庸》上說:“誠者，天之道也。”可見，“誠”是天道的根本特征，因而也是人固有的性德。孟子說:“萬物皆備于我。反身而誠，樂莫大焉。”也就是說，通過誠其心，養(yǎng)其性，人就能自然而然地達(dá)到對天道的體認(rèn)和理解，即“贊天地之化育，而與天地參”的境地。可見，立誠，就是立自然和諧之道、社會(huì)和諧之道，也是立宇宙和諧之道，即天人合一之道。而“信者，誠也”，“誠”是“信”之體，“信”是“誠”之用。可見，誠信作為人立身處事的根本，是天地之道的必然要求。因此，中國古代有所謂“信者，行之基也”、“行無信非以立”的論斷。
在這種道德觀念的影響下，中國古代的商都秉承了講求誠信的傳統(tǒng)，把“貨真價(jià)實(shí)”、“童雯無欺”作為自己的經(jīng)營原則。早在先秦時(shí)期，大商人出身的呂不韋就認(rèn)識到良好的商業(yè)道德是“萬利之本”。到了明清之際，“貨殖之事益急，商賈之事益重”，很多商人更是把誠信作為自己的經(jīng)營信條。樊現(xiàn)說:“貿(mào)易之際，人以欺為計(jì)，予以不欺為計(jì)。故吾日益而彼日損。”正是由于他誠信不欺，才使其貿(mào)易事業(yè)日益壯大。據(jù)同治《桂陽直隸州志》載，廣州一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，在充當(dāng)客商代理人時(shí)，一位客商在結(jié)算時(shí)多付了1000余兩白銀。他發(fā)現(xiàn)后，立即起程追趕，將多余的白銀如數(shù)奉還。此事傳開，各地到廣州來采購的商人爭先雇他當(dāng)代理人，于是這個(gè)經(jīng)紀(jì)人便大發(fā)其財(cái)。由于“誠”和“不欺”上通天道，所以在明清商人的史料中，我們不難發(fā)現(xiàn)由于不欺而得到上天保佑、免禍去災(zāi)的記載。《空同先生集》卷44記載，山西商人王現(xiàn)“利以義制，名以清修”，以信義待人，有一次逃過了盜劫。汪道昆《太涵集》所載商人汪通保，由于他有操守而“好仁義”，所以處處能逢兇化吉、遇難呈祥。
這種“好仁義”、“守誠信”而得到好報(bào)的觀念，在中國道德傳統(tǒng)中是根深蒂固的。這并非只是一般民眾的迷信思想，而是人們通過社會(huì)生活的實(shí)踐而總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
市場經(jīng)濟(jì)條件是一種自由、平等的經(jīng)濟(jì)。契約是平等的主體之間建立在相互意見一致的合意基礎(chǔ)上的一種自由交易，其目的是交易各方都獲得更大利益，達(dá)到共贏的目的，并因此建立起一種權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。契約必須在意見一致的基礎(chǔ)上形成允諾和責(zé)任。允諾一般是有條件的，一方的允諾往往以另一方的允諾為前提。因此，在契約社會(huì)中，誠信原則顯得越來越突出和重要。因?yàn)椋跫s如果沒有信用做保證，就等于一紙空文。在契約社會(huì)中，人們越來越深刻地認(rèn)識到，真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來自于誠信經(jīng)營。守約即是信譽(yù)，信譽(yù)即是資產(chǎn)。凡是效益好的企業(yè)，無不是以誠信為本。也正因?yàn)槿绱耍吧毯o涯信作舟”已經(jīng)成為商界廣為流傳的哉言。而不守信者最終都是搬起石頭砸自己的腳，有的不僅砸了牌子，跑了客戶，甚至還傾家蕩產(chǎn)、銀擋人獄，結(jié)果得不償失。可見，中國古代傳統(tǒng)道德中所總結(jié)出來的“守誠信”而得到好報(bào)的觀念，在契約社會(huì)形成的過程中也以不同的形式得到了充分體現(xiàn)。
總之，解決誠信的缺失問題是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。在這個(gè)過程中，我們必須既重視經(jīng)濟(jì)、政治體制的改革、完善以及法制、監(jiān)督機(jī)制的健全，重視提供提高整個(gè)社會(huì)成員誠信水平的良好社會(huì)外部環(huán)境，從而消除誠信缺失問題產(chǎn)生的社會(huì)根源;又要加強(qiáng)社會(huì)主義契約道德，特別是誠信道德的研究、宣傳和教育，以增強(qiáng)社會(huì)大眾的誠信觀念。這是解決社會(huì)誠信缺失問題的重要條件，也是促進(jìn)契約社會(huì)形成的重要思想保證。只有綜合運(yùn)用教育、法律、行政、輿論等手段，通過多方面、多層次、多角度的共同努力，中國社會(huì)成員的誠信水平才能夠提高到一個(gè)新階段。
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